Política de devoluciones y reembolsos

Política Estándar de Cambios y Devoluciones

Aceptaremos con gusto cambios y devoluciones hasta siete (7) días después de realizada la compra. Facilitamos los cambios y devoluciones en nuestra tiendas física Jr. Gamarra 789 int. 065 Galería Santa Rosa.

Additional non-returnable items:

  • No se aceptarán cambios ni devoluciones solicitados después de los siete (7) días calendario (contados a partir de la fecha de compra).
  • Solo se aceptarán productos que no hayan sido lavados, usados ni alterados (por ejemplo: manchas, olores, entre otros). 
  • Los artículos devueltos deben mantener la etiqueta adjunta y se debe devolver dentro de su envoltura . No se aceptarán artículos cuya etiqueta haya sido removida o sin la envoltura.
  • El producto devuelto debe estar en condiciones óptimas, tales que permitan la futura comercialización del mismo.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cambios y devoluciones de artículos que no cumplan con nuestras normas de higiene, de salud y que comprometan la futura comercialización del mismo.
  • Para las compras al resto del Perú, el cliente deberá asumir el costo del envío de vuelta a nuestros almacenes (estimado: S/ 15 – S/ 25). En caso se trate de un cambio, el envío de vuelta a la casa del cliente será gratis.
  • Una vez que tengamos en nuestro almacén las prendas que el cliente quiere devolver, será responsabilidad del cliente recogerlas en caso la solicitud de cambio o devolución no sea aprobada.
  • En caso proceda la solicitud de cambio, enviaremos los nuevos polos a la misma dirección (previa confirmación del cliente vía email) en (i) 24 – 72 horas para los casos en Lima Metropolitana, o (ii) 5 – 12 días hábiles para los casos en el resto del Perú.
  • En caso proceda la solicitud de devolución, le ofreceremos al cliente la opción de (i) recibir un reembolso completo por el mismo medio que usó para pagar, o (ii) recibir un cupón sin fecha de vencimiento por el mismo monto de la devolución. 
  • En caso no proceda el cambio o devolución, es responsabilidad del cliente recoger la(s) prenda(s) de nuestra tienda (ubicadas en Gamarra).
  • Los reembolsos son realizados dentro de los primeros cinco (5) días hábiles luego de que la devolución es aprobada. Dependiendo del banco del cliente, podrá visualizar el movimiento en su cuenta entre diez (10) y quince (15) días hábiles después de realizado el reembolso.
  • Se podrán realizar máximo dos (2) cambios por artículo comprado.
  • Si se trata de un cambio o devolución de un pedido de más de 25 artículos (o al por mayor), se tratará la solicitud de cambio de manera particular (caso por caso).

Lima, Perú

Estamos en el Emporio Comercial de Gamarra 789, Sótano 065 Galería Santa Rosa. Te esperamos para vivir la experiencia.

Horario de Atención: 10am – 7pm

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